Sursă: Zf.ro
Evenimentul ZF Bankers & Insurance Summit, desfășurat între 2 și 4 iunie 2026, a adus în discuție provocările și oportunitățile generate de digitalizare în sectorul bancar și asigurări. Liderii industriei au subliniat că, în ciuda investițiilor masive în tehnologie, prioritatea rămâne menținerea stabilității și rezilienței sistemului financiar.
La cea de-a doua zi a summitului, participanții au evidențiat că digitalizarea și inteligența artificială schimbă rapid modul în care băncile interacționează cu clienții, dar elementele fundamentale precum gestionarea riscurilor, securitatea cibernetică și capitalizarea solidă continuă să fie în centrul atenției. În același timp, relația umană și consultanța personalizată rămân avantaje competitive.
Ce înseamnă noua paradigmă digitală pentru sectorul bancar?
Reprezentanții băncilor au afirmat că investițiile în tehnologie sunt complementare cu menținerea unei relații apropiate cu clienții. Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank România, a spus că "nu putem înlocui nimic cu AI-ul" și că competența umană rămâne esențială. Băncile își propun să combine digitalizarea cu interacțiunea fizică, într-un model "phygital", pentru a răspunde așteptărilor clienților.
- Investiții în tehnologie și experiență digitală
- Menținerea relației umane și consultanței personalizate
- Gestionarea riscurilor și securitatea cibernetică
- Extinderea ecosistemelor de servicii pentru clienți
- Parteneriate cu instituții financiare pentru garantii și capital de risc
Impactul asupra sistemului bancar și a economiei
Participanții au remarcat că, în contextul actual de incertitudine geopolitică și fiscală, stabilitatea și reziliența rămân priorități pentru sistemul bancar. Investițiile în digitalizare sunt văzute ca un mijloc de adaptare și de creștere peste ritmul pieței, în timp ce gestionarea riscurilor și securitatea sunt considerate fundamentale pentru încrederea clienților și a investitorilor.
Reacțiile oficiale și planurile de dezvoltare indică faptul că băncile din România continuă să investească atât în tehnologie, cât și în servicii umane, pentru a construi un sistem financiar solid și adaptat noilor provocări globale.
Mircea Nica a declarat că evenimentul a evidențiat clar că, în ciuda digitalizării, stabilitatea și încrederea rămân pilonii fundamentali ai industriei bancare din România.