Sursă: Zf.ro
Platforma de quick-commerce Glovo a lansat o funcționalitate nouă, integrând asistenți de cumpărături AI în ChatGPT și Claude, pentru o experiență conversațională avansată în 2026.
Citește și: Nou soi de cartof dulce testat la Dăbuleni, cu potențial de 45.000 euro pe hectar
Utilizatorii pot căuta produse și restaurante partenere folosind limbaj natural, iar asistentul afișează un carusel cu până la cinci opțiuni, facilitând procesul de selecție și recomandare în platformele de inteligență artificială. Plata se finalizează însă în aplicația Glovo, menținând controlul utilizatorului asupra tranzacției.
Mutarea marchează o tendință clară de adoptare a tehnologiilor AI în comerțul electronic, după ce și supermarketul online Sezamo a lansat recent o integrare similară pentru cumpărături asistate. Noua funcție schimbă modul în care clienții interacționează cu aplicația, trecând de la navigarea clasică la o căutare bazată pe intenție și conversație.
Ce înseamnă integrarea AI pentru comerțul online în 2026?
Clienții trebuie să sincronizeze platforma ChatGPT sau Claude cu aplicația Glovo printr-un modul dedicat (plugin). După conectare, pot iniția solicitări precum „@glovo”, urmate de cerința specifică, de exemplu, găsirea unui cadou în bugetul dorit. Asistentul afișează un carusel vizual cu recomandări din magazinele din apropiere, incluzând imagini, denumiri, prețuri și ratinguri.
- Recomandările sunt personalizate și afișate în funcție de locație
- Plata se face exclusiv în aplicația Glovo, după selecție
- Mutarea către comerțul conversațional facilitează experiența utilizatorului
- Integrarea cu ChatGPT și Claude permite o interacțiune naturală și rapidă
Impactul tehnologiei AI în retailul digital din România și Europa
Această lansare confirmă direcția generală a pieței către comerțul conversațional, în contextul în care și alte platforme, precum grupul Rohlik cu Sezamo, au creat servere proprii pentru conectarea serviciilor de supermarket la ChatGPT. În 2026, Glovo operează în 22 de țări din Europa, Asia Centrală și Africa, fiind un jucător important în e-commerce-ul regional.
Reacțiile oficiale ale companiei subliniază că disponibilitatea în Claude și ChatGPT le permite utilizatorilor să descopere rapid și natural produsele și serviciile oferite, fără pași suplimentari. În plus, această strategie de integrare AI în platforme de cumpărături va continua să modeleze modul în care consumatorii interacționează cu magazinele online în următorii ani.
Pe termen mediu și lung, adoptarea tehnologiilor AI în retail va duce la o experiență mai personalizată, mai rapidă și mai intuitivă, consolidând poziția Glovo și a altor platforme în ecosistemul digital european și global.