Sursă: Stirileprotv.ro
Un cuplu din Crewe a rămas blocat în aeroportul din Manchester, după ce soția, originară din Filipine, nu a fost lăsată să urce în avion spre Turcia. Evenimentul s-a petrecut pe 16 august 2026, din cauza unei reguli neclare privind documentele de viză.
Citește și: DNA Timișoara a clasat dosarul de abuz în serviciu al lui Cristian Anton, fost director ARR
Peter și Rogelyn Wiles își planificaseră o vacanță romantică în Cappadocia, dar au fost opriți înainte de îmbarcare din cauza unor probleme legate de documentele de rezidență ale femeii. Cardul biometric de rezidență (BRP) al Rogelyn expirase la sfârșitul lui 2024, însă statutul de imigrare era încă valabil până în 2027, conform sistemului digital eVisa. La contactarea Consulatului Turciei, i s-a spus să folosească numărul de pe vechiul BRP, însă la aeroport, compania aeriană Turkish Airlines a refuzat documentele, invocând o problemă cu share code-ul, deși femeia prezentase un eVisa care preciza că nu sunt acceptate alte documente pentru justificare.
Regula neclară a documentelor de viză a cauzat blocajul în aeroport
La sosirea la aeroport, un angajat al Turkish Airlines a respins documentele Rogelyn, susținând că trebuie folosit share code-ul, deși femeia avea deja un eVisa valid. În cele din urmă, femeia nu a fost lăsată să urce în avion, iar Peter a rămas cu soția sa în aeroport, în timp ce zborul a decolat fără ei. Peter a declarat că întreaga situație l-a făcut să se întrebe dacă nu cumva a greșit el în procesul de documentare.
- Peter a plătit 973,30 de lire sterline pentru biletele de avion
- Femeia avea un card BRP expirat, dar statutul de imigrare era încă valabil până în 2027
- Turkish Airlines a refuzat să ofere o explicație clară în scris pentru refuzul îmbarcării
- Banca Tesco Bank a contestat inițial decizia companiei aeriene, dar a renunțat ulterior la solicitare
- Financial Ombudsman Service a respins reclamația din motive tehnice, argumentând că nu a existat un acord valabil între debitor și creditor pentru biletul femeii
Reacțiile și încercările de recuperare a banilor
Peter încearcă acum să recupereze banii plătiți pentru bilete, însă până în prezent nu a reușit. El susține că Turkish Airlines a invocat o problemă legată de viză, dar nu a oferit o explicație clară, ceea ce a complicat procesul de recuperare. Bărbatul a declarat că situația l-a făcut să se simtă neînțeles și să se întrebe dacă nu cumva a greșit în procesul de documentare.
Această situație evidențiază dificultățile generate de reguli neclare privind documentele de viză și impactul lor asupra călătorilor. Autoritățile și companiile aeriene sunt criticate pentru lipsa de transparență și pentru modul în care gestionează astfel de incidente, afectând drepturile consumatorilor.
În concluzie, cazul cuplului din Crewe subliniază necesitatea clarificării și simplificării regulilor de călătorie pentru a evita astfel de situații neplăcute și pierderi financiare importante pentru pasageri.